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| Auftragsabwicklung und Service |
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| AUFTRAGSABWICKLUNG
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Service
A. Beraten
B. Bestellen
C. Versand & Kosten
D. Bezahlen
E. Sendeauskunft
F. Rücksendungen
G. Sicherheit
Beraten
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?
Wünschen Sie eine Beratung?
Ihre Ansprechpartner bei Sport Ossi Praxenthaler helfen gerne bei der Lösung von
Fragen und Problemen.
Sie erhalten auf Wunsch per E-Mail oder auch telefonisch eine kompetente
Fachberatung.
Wir sind für Sie da:
Mo - Fr von 9.00 - 17.00 Uhr
Frau Birgit Doll:
info@Sport-Praxenthaler.de
Ansprechpartner für alle Fragen bei Ihrer Bestellabwicklung
Herr Thomas Plereiter:
tplereiter@Sport-Praxenthaler.de
Spezialist und Ansprechpartner bei:
Bergsport, Skitouren, Klettern und Running, Ski alpin
Frau Anne Koch:
info@Sport-Praxenthaler.de
Spezialistin und Ansprechpartnerin bei:
Bergsporthardware, Running, Ski alpin, Skitouren, Walking, Klettern
Herr Dominik Gilles:
info@Sport-Praxenthaler.de
Spezialist und Ansprechpartnerin bei:
Running, Bergsport, Ski alpin und Tourenski
Service-Hotline:
Bei Fachberatung zu Produkten: +49 (0)8669/136 36
Bei Fragen zur Bestell- und Auftragsabwicklung: +49 (0)8681 / 4 78 19 - 0
von Mo- Fr. 9.00-17.00 Uhr
Bestellen
Bequemes Einkaufen rund um die Uhr in Ihrem Sport Ossi Praxenthaler-Onlineshop!
Online bestellen: In der Rubrik "Warenkorb" werden Sie
in kurzen, verständlichen Schritten durch das Bestellprogramm geführt.
Schriftlich bestellen:
Sport-Praxenthaler Onlineshop
Dorfstrasse 11
83379 Weibhausen
Fax: 08681-47819-19
Bitte beachten Sie, dass die Artikelnummer, die Farbe, die Größe sowie die
Zahlungsart angegeben werden.
Versand & Kosten
Ihr Sport-Praxenthaler - Paket versenden wir mit einem der zuverlässigsten
Paketdienstleister DPD!
DPD liefert direkt zu Ihnen nach Hause und probiert es mindestens ein
zweites Mal, sollten Sie nicht zu Hause sein.
Tipp: Sollten Sie zu Hause schwer erreichbar sein, so geben Sie eine andere
Adresse als feste Lieferadresse an - Arbeitsstelle, Freunde, Verwandte.
Alle Bestellungen werden dann automatisch immer an diese Adresse versandt.
Sie werden mittels mail von uns benachrichtigt, wenn Ihr Paket unser Haus
verlässt.
Dort wird Ihnen auch die sog. Trackingnummer mitgeteilt, mit der Sie online
den Weg Ihres Paketes verfolgen können.
Für Lieferungen werden derzeit folgende Versandkosten berechnet:
Innerhalb Deutschlands ab 40 Euro versandkostenfreie Lieferung.
| Land |
Päckchen |
Sperrgut
(z.B. Ski) |
| Belgien |
10,00 € |
15,00 € |
| Dänemark |
15,00 € |
20,00 € |
Deutschland
bis 40 € |
2,45 € |
10,00 € |
Deutschland
ab 40 € |
Versandkostenfrei |
10,00 € |
| Estland |
20,00 € |
25,00 € |
| Finnland |
15,00 € |
25,00 € |
| Frankreich |
15,00 € |
20,00 € |
| Griechenland |
20,00 € |
25,00 € |
| Großbritannien |
15,00 € |
20,00 € |
| Irland |
20,00 € |
25,00 € |
| Italien |
15,00 € |
20,00 € |
| Liechtenstein |
35,00 € |
35,00 € |
| Luxemburg |
10,00 € |
15,00 € |
| Niederlande |
10,00 € |
15,00 € |
| Norwegen |
35,00 € |
35,00 € |
| Österreich |
10,00 € |
15,00 € |
| Polen |
15,00 € |
20,00 € |
| Portugal |
20,00 € |
25,00 € |
| Schweden |
15,00 € |
20,00 € |
| Schweiz |
35,00 € |
35,00 € |
| Slowakei |
20,00 € |
25,00 € |
| Slowenien |
20,00 € |
25,00 € |
| Spanien |
20,00 € |
25,00 € |
| Tschechien |
10,00 € |
15,00 € |
Versandschäden
im Rahmen der Zustellung bitten wir Sie um genaue Überprüfung der Sendung hinsichtlich Beschädigungen
bzw. Unversehrtheit der Verpackung. Ist das Paket beschädigt oder mit einem Klebeband des Zustellers
repariert worden, reklamieren Sie den Schaden bitte sofort bei der Zustellperson und lassen sich diese
Reklamation schriftlich bestätigen. Im Zweifelsfalle bitten wir um Verweigerung der Zustellung bzw.
Verweigerung der Annahme des Paketes. In diesem Falle bitten wir um sofortige Information, um einen
Ersatz senden zu können. Sollte ein Artikel trotz intakter Umverpackung beschädigt sein, informieren
sie uns bitte vor Retournierung des Pakets.
Reparaturen
Bei Mängeln und notwendigen Reparaturen von Waren, die sie bei Sport Ossi Praxenthaler gekauft haben,
gibt es die Möglichkeit der Reparatur in unserem Hause oder die Weiterleitung an den
Hersteller/Lieferanten. Wir bitten Sie in diesem Falle um kurze vorherige Kontaktaufnahme, damit wir den
Schaden schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit beheben können.
Selbst-Abholung
Bei persönlicher Abholung in unserem Hause können Sie den Rechnungsbetrag bar, durch EC-Karte mit
PIN-Nummer oder per Kreditkarte begleichen.
Sie benötigen für die Abholung die an Sie gesendete Bestell-Bestätigung und einen gültigen Personalausweis. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten.
Bezahlen
Suchen Sie sich ihre Bezahlungsart aus!
Im Sport Ossi Praxenthaler- Onlineshop haben Sie 3 verschiedene Möglichkeiten zu zahlen:
per Kreditkarte
per Nachnahme (8.95 EUR Übermittlungsgebühr! Nur in Deutschland möglich!)
per Bankeinzug (siehe hierzu AGB's)
per Rechnung (siehe hierzu AGB's)
per Paypal
per Vorauskasse
unsere Bankverbindung:
Kreisparkasse Traunstein
Bankleitzahl: 71052050
Konto: 8182412
BIC: BYLADEM1TST
IBAN: DE39 7105 2050 0008 1824 12
Raiffeisenverband Salzburg
Bankleitzahl: 35 000
Konto: 16034357
IBAN: AT 3500 0000 1603 4357
BIC: RVSAAT2S (SWIFT)
Wir bitten um Verständnis, dass die Zahlungsmöglichkeit per Bankeinzug oder
auf Rechnung nur sehr eingeschränkt möglich sind (Siehe hierzu AGB's).
Zahlung per Kreditkarte
Wir akzeptieren EUROCard, American Express und VISACard.
Wir benötigen hierzu die Kartennummer, Gültigkeit der Kreditkarte sowie das Ablaufdatum.
Zusätzlich zu der Kartennummer, der Gültigkeit und der
Kreditkartengesellschaft benötigen wir die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die
Prüfziffer ist eine dreistellige (Eurocard/Mastercard, Visa) bzw.
vierstellige (American Express) Nummer auf Ihrer Kreditkarte, die die
Zahlungssicherheit im Internet gewährleistet.
Um den unberechtigten Zugriff Dritter auf Ihre Daten zu verhindern,
verwendet Sport-Praxenthaler modernste Verschlüsselungstechniken wie z.B.
das Secure Socket Layer (SSL). Das SSL ist ein im Internet anerkanntes
Standardprotokoll, das einen sicheren Datenaustausch gewährleistet. Dabei
werden sämtliche Bestelldaten, also auch Ihre Kreditkartendaten,
ausschließlich verschlüsselt an Sport-Praxenthaler übermittelt.
Zahlung per Nachnahme
Bei Versand Ihrer Ware teilen wir Ihnen per e-mail den zu zahlenden
Rechnungsbetrag vorab mit und bitten Sie, das Geld bereit zu halten.
Der Zusteller von DPD kassiert diesen Betrag in Bar bei Auslieferung des
Pakets. Ein Versand per Nachnahme ist nur in Deutschland möglich!
Die Geldübermittlungsgebühren von 8.95 EUR gehen zu Ihren Lasten.
Zahlung per Vorauskasse
Kunden, die kein Vertrauen in die Sicherheit der Kreditkartenzahlung haben
und die die Geldübermittlungsgebühren für Nachnahmesendungen sparen möchten,
können bei Sport-Praxenthaler auch per Vorauskasse zahlen.
Der Rechnungsbetrag wir Ihnen per e-mail mitgeteilt und sofort nach
Eintreffen
der Zahlung auf unser Konto wird Ihre Ware versandt.
Selbst-Abholung
Bei persönlicher Abholung in unserem Haus können Sie den Rechnungsbetrag bar, durch EC-Karte mit PIN-Nummer oder per Kreditkarte begleichen.
Sie benötigen zur Abholung die an Sie gesandte Bestell-Bestätigung und einen gültigen Personalausweis. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten.
Sendeauskunft
Wo befindet sich mein Sport Ossi Praxenthaler-Paket?
Sobald Ihr Paket unser Haus verlässt, werden Sie mittels e-mail
benachrichtigt. In diesem mail wird Ihnen die sog. Trackingnummer von DPD
mitgeteilt und Sie können online verfolgen, wo sich Ihr Paket gerade
befindet (siehe hierzu www.dpd.net) . Sollten trotzdem einmal Probleme
auftauchen, kümmern selbstverständlich wir uns darum. Rufen Sie uns einfach
an.
Die Service-Nummer ist: 08669/136 36
aus dem Ausland +49 8681/4 78 19 - 0
Rücksendungen
Retouren sollen für Sie kein Problem bedeuten!
Bei Sport-Praxenthaler können Sie bis 14 Tage nach Erhalt die Ware zurückgeben (s. auch AGBs §8).
Zurückzusendende Ware bis zu einem Wert von 40,-- Euro wird von Ihnen frei an uns zurückgesandt, d.h.
der Käufer trägt die Kosten der Rücksendung: Zurückzusende Ware über 40,-- Euro werden von Ihnen zur
Rücksendung per Mail (retoure@sport-praxenthaler.de ) angemeldet – in diesem Fall senden wir Ihnen
kostenfrei eine DHL-Wertmarke zu, mit der Sie ihre Rücksendung kostenlos an uns zurücksenden können.
Bitte übersenden Sie uns keine Paket unfrei!
Wir bitten Sie, keinesfalls Sendungen unfrei an uns zu retournieren!
Sicherheit
Datenschutz ist für Sport Ossi Praxenthaler eine sehr wichtige Angelegenheit.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten sehr ernst. Uns ist das Vertrauen unserer Kunden besonders wichtig, deshalb gewährleisten wir einen besonders sorgfältigen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und halten uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung streng an die gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediungesetzes (TMG) und des Rundfunkstaatsvertrages (RStV).
Grundsätzlich können Sie unsere Website besuchen, ohne personen bezogene Daten zu hinterlassen. In einigen Fällen benötigen wir jedoch solche Daten von Ihnen, und zwar:
bei der Bestellung
bei der Teilnahme an Gewinnspielen
bei der Kontaktaufnahme mit uns
Ihre E-Mail-Adresse benutzen wir nur dann zu Werbezwecken, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben. Siehe dazu auch AGBs von Sport Ossi Praxenthaler.
Unsere technischen Standards:
Wir verwenden bei der Übermittlung personenbezogener Daten das sogenannte SSL-Verfahren mit der höchstmöglichen Verschlüsselung: SSL 3.0, RC4 mit 128 Bit Verschlüsselung (Hoch); RSA mit 1024 Bit Austausch. Von Dritten können diese Daten somit nicht gelesen werden.
Stand: 27. Aug. 08 (Version 1.3)
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